Kebijakan dan Privasi

Website Citos.id beserta konten ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Citos Connection (Citos). Kebijakan Privasi ini dibuat bertujuan untuk menginformasikan tentang tata cara pengolahan data pribadi Anda khususnya bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan data secara pribadi yang kami kumpulkan melalui Website ini. Dengan mengunjungi website, Anda telah menyetujui dalam hal pengumpulan, penggunaan dan pemrosesan Data Pribadi Anda sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan Kebijakan ini. Perlindungan data adalah masalah kepercayaan dan privasi Anda sangat penting bagi kami. Kami hanya akan menyimpan informasi data pribadi Anda sebagai data pendukung untuk kepentingan kegiatan Anda di dalam website ini. Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu . Kami akan memberikan informasi perubahan di dalam website ini atau ke alamat email Anda, jadi silakan memeriksa secara teratur untuk mendapatkan informasi terbaru dari Kebijakan Privasi kami

Citos.id menawarkan layanan travel online melalui website dan aplikasi mobile kami sendiri, serta beragam platform online lainnya, seperti website mitra dan jejaring sosial. Informasi yang akan dijabarkan berikut juga berlaku untuk kesemua platform tersebut.

1. Melindungi Privasi Anda

Kebijakan Privasi ini memuat dan menjelaskan tentang sumber dan jenis informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, apakah dibagi dengan pihak lain, dan bagaimana kami menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda. Citos berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat dan akan memberitahu Anda dari setiap perubahan yang kami lakukan atas kebijakan privasi di sini. Untuk mencegah akses yang tidak sah serta untuk menjaga keakuratan data dan memastikan penggunaan yang benar atas Data Pribadi anda, kami akan menggunakan metode keamanan Internet saat ini. Untuk melindungi transaksi kartu kredit saat transaksi, kami saat ini menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL) untuk mengenkripsi data pribadi Anda. Jika Anda membeli salah satu layanan kami seperti tiket pesawat, kami akan mengumpulkan nama/no handphone/email konsumen. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk memberikan informasi tersebut. Dengan memberikan Data Pribadi dari konsumen lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki semua otoritas yang diperlukan dan / atau telah memperoleh seluruh persetujuan yang diperlukan dari orang tersebut untuk memungkinkan kita untuk mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi seperti yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Data Pribadi konsumen dikumpulkan hanya untuk tujuan memberikan data ke pihak maskapai .

2. Keamanan

Saat Anda membuat pemesanan, Anda akan diminta untuk menyediakan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, informasi pembayaran dan nama tamu yang bepergian bersama Anda. Untuk mempermudah proses pemesanan, Anda bisa membuat sebuah akun. Dengan memiliki akun, Anda bisa menyimpan pengaturan pribadi, mengulas transaksi yang lalu, maupun mengelola akun Anda. Saat mengunjungi website kami, meskipun Anda tidak membuat pemesanan, kami mungkin akan tetap mengumpulkan informasi tertentu, seperti alamat IP Anda, browser yang Anda gunakan, dan informasi tentang sistem operasi komputer Anda termasuk versi aplikasi, pengaturan bahasa, dan halaman-halaman yang telah Anda kunjungi. Jika Anda menggunakan perangkat mobile, maka mungkin kami juga akan mengumpulkan data untuk mengidentifikasi perangkat mobile, pengaturan dan karakteristik perangkat, serta informasi garis lintang/bujur dari lokasi Anda.

3. Informasi yang Kami Kumpulkan Dan Bagaimana Kami Mengumpulkan.

Untuk memudahkan perjalanan Anda dan mengelola bisnis kami, kami mengumpulkan dan menjaga informasi pribadi tentang Anda. Citos mengumpulkan informasi pelanggan dari berbagai sumber untuk memahami dan memenuhi kebutuhan Anda. Kami mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda mulai dari:

  • Ketika Anda secara sukarela memberikan kami informasi tentang diri Anda.
  • Browser Anda dan perangkat di seluruh website yang berbeda ketika Anda mengunjungi website kami, termasuk ketika Anda memasukkan informasi pada formulir registrasi website kami.
  • Transaksi Anda yang dilakukan melalui website kami.
  • Sumber lain, sehubungan dengan penyediaan kebutuhan dan pelayanan Anda.
  • Informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda melalui berbagai sumber dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
    • Nama , Alamat dan nomor telepon Tanggal lahir dan jenis kelamin, Alamat email, nomor fax dan nomor ponsel.
    • Nomor rekening dan informasi penerbangan, Nomor kartu kredit / debit termasuk alamat terkait penagihan dan tanggal kadaluarsa.
    • Informasi yang diperlukan untuk memfasilitasi perjalanan atau jasa lain, termasuk nama teman perjalanan, kontak darurat , foto, Nomor paspor, kewarganegaraan dan negara tempat tinggal.
    • Informasi pribadi yang disediakan melalui survei, feedback atau program pemasaran lainnya.

Kami menggunakan Data Pribadi untuk menyediakan layanan dan untuk membangun fitur-fitur yang akan membuat layanan yang tersedia di Situs lebih mudah digunakan, dan untuk menghubungi Anda mengenai layanan ini. Ini termasuk permintaan agar respon lebih cepat, dukungan pelanggan yang lebih baik dan pemberitahuan tepat waktu mengenai layanan baru dan penawaran khusus dan konten yang lebih relevan. Citos mungkin menghubungi Anda untuk meminta feedback mengenai pengalaman Anda menggunakan situs ini, untuk membantu kami dalam meningkatkan layanan, atau untuk menawarkan promosi spesial bagi Anda, sebagai pengguna situs. Jika Anda memilih untuk tidak menerima pemberitahuan mengenai promosi special kami, Anda dapat membalas menggunakan hyperlink yang tersedia pada pemberitahuan ini.

Bila Anda ingin memperbarui Data Pribadi manapun yang telah Anda berikan sebelumnya, proses pembetulan, penghapusan, atau menolak pemrosesan Data Pribadi yang mungkin Anda miliki di bawah hukum yang berlaku, silakan hubungi Kami dinomor: (0274) 2871777. Untuk melindungi privasi dan keamanan Anda, kami akan melakukan verifikasi terhadap identitas Anda sebelum memberi akses atau melakukan perubahan pada Data Pribadi Anda. Semua permohonan untuk mengakses Data Pribadi Anda akan dijawab dalam waktu kurang dari 30 hari.

4. Kebijakan Mengenai Cookies

Cookies adalah sepotong kecil data yang dikirimkan ke komputer Anda dari Situs dan disimpan pada hard drive komputer Anda. Cookie dapat menyimpan berbagai informasi, termasuk alamat IP, data navigasi, informasi server, waktu transfer data, preferensi pengguna, serta alamat email dan password yang digunakan untuk mengakses Situs. Jika Anda ingin mencegah browser Anda dari menerima cookie , silakan membuat perubahan yang diperlukan dalam pengaturan browser Internet Anda . Jika Anda menonaktifkan atau menghapus cookie di pengaturan browser Internet Anda, Anda mungkin tidak dapat mengakses fungsi-fungsi penting atau fitur dalam Situs ini, Anda akan diminta untuk memasukkan kembali log-in Anda dan penggunaan Situs.

5. Berbagi Data Pribadi Anda

Dalam beberapa hal kami dapat memberikan informasi Data Pribadi Anda dengan pihak ketiga yang kami tunjuk untuk melakukan layanan atas nama kami, seperti layanan hosting web dan analisis data, untuk memasarkan produk dan layanan kami serta untuk menangani transaksi kartu kredit atau menyediakan layanan pelanggan untuk Anda. Semua pihak ketiga tersebut memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi, dan untuk memproses Data Pribadi hanya sesuai dengan instruksi kami. Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi anda untuk melindungi Kami terhadap tuntutan, untuk memenuhi panggilan menjadi saksi, proses peradilan, permohonan yang sah dari petugas penegak hukum, atau sebagaimana yang diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku. Dalam rangka untuk menyediakan Anda dengan layanan tertentu, kita dapat berbagi Data Pribadi dengan anak perusahaan atau mitra pihak ketiga, atau mengharuskan Anda bertransaksi langsung dengan mitra pihak ketiga. Mitra pihak ketiga terdiri dari perusahaan dengan yang Citos telah dikontrak untuk menyediakan layanan atau produk yang ditampilkan pada Situs kami.

6. Mengubah informasi pribadi Anda

Citos memahami bahwa Anda mungkin ingin mengubah akses atau menghapus Data Pribadi Anda. Anda dapat melakukannya dengan mengakses profil Anda atau dengan menghubungi kami. Untuk melindungi privasi dan keamanan, kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan akses atau melakukan perubahan informasi identitas pribadi Anda. Setiap permintaan untuk mengakses informasi identitas pribadi Anda akan dijawab dalam waktu kurang dari 30 hari. Jika Anda telah terdaftar diprofil Anda pada salah satu layanan yang tersedia di situs kami, alamat dan password e-mail anda dibutuhkan untuk mengakses informasi profil Anda. Kami akan menyimpan informasi Anda selama akun Anda aktif atau yang diperlukan untuk menyediakan layanan. Kami akan menyimpan dan menggunakan informasi Anda yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan kesepakatan kami
Untuk selanjutnya Citos tidak bertanggung-jawab atas segala kerugian atau bahaya yang mungkin diderita, di mana kerugian atau kerusakan tersebut yang disebabkan oleh informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang diberikan oleh Anda. Setelah mendaftar, Anda akan menerima kata sandi dan identitas pengguna. Anda bertanggung-jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan identitas pengguna dan atas semua kegiatan yang berkaitan dengan sandi atau identitas pengguna. Anda menyetujui untuk segera memberitahukan kepada Citos atas penggunaan tidak sah atas sandi atau akun atau semua bentuk pelanggaran keamanan dan memastikan bahwa Anda keluar dari akun setiap kali selesai menggunakan situs ini. Citos tidak akan bertanggung-jawab untuk setiap kehilangan atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi peraturan ini.

7. Keamanan

Kami telah menerapkan dan menggunakan sistem serta prosedur bisnis yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan pada kami. Selain itu, kami juga telah menerapkan dan menggunakan prosedur serta batasan-batasan teknis dan fisik untuk siapa saja yang dapat mengakses dan menggunakan data pribadi pelanggan kami. Hanya pegawai yang berwenang dan berizin yang dapat mengakses data pribadi Anda dan ini semata-mata untuk menjalankan tugas mereka dalam menyediakan layanan kami. Rincian kartu kredit Anda akan kami simpan selama maksimal 10 hari setelah pemesanan dibuat. Setelah masa tersebut, data kartu kredit Anda akan selamanya dihapus dari sistem kami atau tetap berada di sistem guna mendeteksi jika terdapat kasus penipuan. Terdapat pengecualian jika Anda memang telah memilih untuk menyimpan informasi kartu kredit Anda di akun pribadi Anda.

8. PENGALIHAN USAHA

Dalam hal terdapat perubahan kendali dalam Citos atau perubahan kepemilikan atas situs maka semua Data Pribadi Pengguna akan menjadi bagian dalam pengalihan aset tersebut.

9. Kontak

Anda selalu dapat meninjau data pribadi yang telah Anda simpan di sistem kami. Anda dapat meminta tinjauan data pribadi Anda dengan mengirimi email di: support@citos.id. Harap sertakan salinan kartu identitas Anda agar kami dapat mencegah penggunaan tak berwenang. Jika data pribadi Anda tidak benar, kami akan mengubahnya sesuai permintaan Anda. Anda juga bisa meminta Citos untuk menghapus data pribadi Anda dari database kami dengan mengirimi kami email ke support@citos.id. Namun perlu dicatat bahwa kami perlu menyimpan beberapa informasi tertentu misalnya untuk kepentingan hukum dan administrasi, seperti untuk menyimpan catatan atau mendeteksi aksi penipuan. Anda bisa menghapus akun pribadi Anda kapan saja dengan cara login ke akun Anda di website dan memilih untuk menghapus akun Anda. Batasan Umur pengguna di bawah usia 18 tahun tidak memenuhi syarat untuk menggunakan jasa layanan apapun di situs kami.

10. PERSETUJUAN MENGENAI PERUBAHAN ATAS KETENTUAN KERAHASIAAN

Dengan menggunakan jasa Kami, maka Anda menyatakansetuju dan tunduk terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi sebagaimana tertera pada Ketentuan Kerahasiaan dan Syarat dalam situs ini. Selanjutnya, apabila Anda menggunakan jasa kami, maka kami berhak mengumpulkan dan menggunakan informasi Data Pribadi Anda sesuai dengan Syarat yang berlaku. Citos dapat mengubah Ketentuan Kerahasiaan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dan kami akan menampilkan perubahan yang ada pada halaman ini agar Anda mengetahui perubahan yang ada mengenai pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi berikut juga keadaan yang memaksa kami untuk memberikan Data Informasi pada pihak ketiga.

a picture
© 2017 | All Rights Reserved

GRAHA CITOS
Jl. Wakhid Hasyim No.95-97 Yogyakarta.


Newsletter


Customer support
(0274) 2871-777 / 389 529
cs@citos.id