04
Wednesday
April, 2020

Informasi Jam Layanan CITOS

covid19


Mitra CITOS Yth,


Seperti yang kita ketahui saat ini kita tengah menghadapi pendemi COVID-19 yang secara cepat menjadi permasalahan global dan menimbulkan dampak yang luar biasa di semua segi kehidupan di seluruh dunia.

CITOS memprioritaskan kesehatan seluruh karyawan sekaligus mendukung kebijakan pemerintah untuk melakukan pembatasan sosial dalam skala besar oleh karena itu CITOS telah menerapkan skema work for home (WFH) bagi seluruh karyawan CITOS. Dengan adanya sistem WFH maka dengan berat hati kami informasikan bahwa untuk sementara waktu CITOS tidak bisa memberikan layanan bantuan atau customer service  selama 24 jam sehari.

Berikut informasi yang bisa kami sampaikan terkait dengan perubahan jam layanan di CITOS:

  1.  Untuk sementara waktu CITOS tidak bisa memberikan layanan bantuan atau customer service 24 jam.
  2.  Layanan bantuan dan customer service akan beroperasi setiap hari pukul 08:00 - 16:00 WIB.
  3. Selama WFH layanan telepon melalui jaringan kantor (fixline) tidak tersedia, Mitra Usaha CITOS dapat mengoptimalkan layanan live chat atau email untuk berkomunikasi dengan team CITOS.

Selain informasi yang berhubungan dengan perubahan jam layanan, demi keberlangsungan bisnis bersama maka kami berharap Mitra Usaha CITOS dapat memberikan edukasi kepada Penumpang yang mengajukan refund akibat Pandemi COVID-19 bahwa saat ini dana refund hanya kembali berupa saldo di Maskapai sehingga pengembalian dana dalam bentuk uang tunai atau transfer tidak memungkinkan untuk dilakukan.

Mari kita semua bekerja sama mengikuti arahan pemerintah dan berdoa agar semua permasalahan ini segera berlalu.

Demikian informasi yang bisa kami sampaikan. Kami mengucapkan banyak terima kasih atas pengertiannya.

a picture
© 2020 | All Rights Reserved

GRAHA CITOS
Jl. Wakhid Hasyim No.95-97 Yogyakarta.


Newsletter


Customer support
(0274) 2871-777 / 389 529
cs@citos.id